Políticas de devoluciones Mi Gran Mascota
Carga a Bordo Logística S.A.P.I. de C.V. y su subsidiaria “Mi Gran Mascota” (MGM), ofrecen la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 15 días desde la recepción del mismo por parte del comprador. La mayoría de los productos vendidos en MGM están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Derechos de desistimiento
Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto (para más información sobre tu derecho de desistimiento dentro del periodo de reflexión de 14 días, consulta la sección 2 de nuestras Condiciones de Uso y Venta). Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días.
Políticas de devolución de Mi Gran Mascota
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de Carga a Bordo Logística SAPI de CV (Mi Gran Mascota) te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 15 días desde la fecha de recepción del producto.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar o consumir y completos, salvo en el caso de alimento se acepta la devolución siempre y cuando el recipiente de alimento seco no tenga más del 25 % del contenido consumido.
Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.
Nuestro Centro de Soporte de Devoluciones solo puede utilizarse para quejas realizadas después de 15 días de la fecha de recepción. Ponte en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@migranmascota.com
Producto dañado durante el envío
Si recibes un producto dañado durante su envío, visita nuestro Centro de devoluciones para devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente contacto@migranmascota.com
Una devolución por defecto del producto o error de Mi Gran Mascota conlleva cero costo para ti, en cualquier otro caso la guía de devolución es comprada por ti como cliente.
